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你的微笑 我來打造 3·15優質服務月齊魯媒體行正式啟動 - 服務快遞 - 濟南消費 濟南打折 濟南購物 騰訊分分彩商場

http://www.nvwazhengxing.cn2019-03-12騰訊分分彩

  3月12日上午,3·15優質服務月齊魯媒體行在濟南銀座商城正式啟動,接下來一個月的時間里,多家省內媒體將一同走進山東16市,用輿論的眼睛去保護消費者權益。山東省消費者協會副秘書長尹強民,銀座集團股份有限公司黨委書記、董事長侯功海,山東省文化旅游發展集團有限公司副總經理、魯商傳媒集團有限公司黨委書記、董事長孫超,銀座集團股份有限公司黨委副書記、總經理胡鑫,魯商傳媒集團有限公司黨委副書記、總經理、總編輯龐道鋒出席啟動儀式。

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腾讯分分彩  據了解,2019年消費維權年主題是“信用讓消費更放心”,倡導經營者依法誠信經營,自覺完善誠信經營行為,虛心接受消費者評價意見,尊重和保護消費者的監督權,用誠實守信打造品牌形象,贏得消費者的信賴和認可。

腾讯分分彩  魯商傳媒集團總經理、總編輯龐道鋒在致辭時表示,一直以來魯商傳媒集團堅持輿論監督的本職,傳遞社會聲音,連續多年與山東省消費者協會聯合推出315消費維權專題報道,為不少消費者解決了在消費過程中遇到的問題。舉辦本次銀座315優質服務月齊魯媒體行,魯商傳媒集團希望用媒體的力量,倡導商家誠實守信經營,為消費者創造更優質的消費服務。本次媒體行從濟南開始,在一個月的時間里,接下來行程遍布山東16市,挖掘各地商家在3·15維權月的優秀服務標桿,報道消費者與商家之間的故事,最終呈現山東各地在消費者權益維護上的優質服務和做法。

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  銀座集團總經理胡鑫表示,銀座集團是魯商集團投資開辦的國有大型現代化零售集團,堅持服務山東大局、服務人民大眾的企業使命,目前在山東、河北、河南、北京等地開辦大型商場185家,便民超市200多家,2018年實現銷售364億元,銀座品牌被評為2018年“中國十佳商業品牌”。他表示,“目前,銀座從業人員10余萬人,擁有各類供應商1.25萬家,作為商貿流通行業的重要參與者,我們將一如既往地文明誠信經商、保障市場供應,用實際行動貫徹落實‘擔當作為、狠抓落實’動員大會號召,在此鄭重承諾:銀座與廣大供應商將講誠信、講美德,堅決貫徹‘特別講信義、特別善經營、特別能開拓、特別有擔當’的魯商精神,自覺完善經營行為,虛心接受消費者意見建議,用誠信鑄品牌,用質量贏口碑,與社會各界一道,共創公平市場,共建文明泉城。”

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腾讯分分彩  山東省消費者協會副秘書長尹強民,銀座集團黨委書記、董事長侯功海,魯商傳媒集團黨委書記、董事長孫超共同為3·15優質服務月媒體行代表授旗,宣布本次媒體行正式啟動,接下來的一個月里,媒體行一行人將走進山東16市,為消費者傳遞更多的消費信息。

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  “你的微笑 我來打造”--銀座3·15優質服務月 更多精彩早知道

腾讯分分彩  創新服務舉措,打造顧客微笑

腾讯分分彩  記者了解到,為迎接銀座3·15優質服務月的到來,銀座商城將全面排查商品質量,確保賣場商品質量優良。

  l 同時對商品價格的管控將進一步加強,各門店將利用3月份春款上市、新品換季的時機,統一規范價簽使用和陳列,通過開展物價檢查評比活動,規范價簽管理,使消費者明白消費,放心購物。

  l 根據消費者的反饋意見,銀座也在努力豐富服務設施和服務項目,如免費手機充電、免費擦鞋、免費包裝、掃碼領紙巾、休憩角、閱讀角、溫馨水吧等,以小投入大改變,努力提升顧客的到店體驗。

  l 除銀座商城外,銀座各門店也將同步推出豐富多彩的創新服務舉措。部分門店將在活動期間推出購物引導、服裝搭配、專家導購、彩妝顧問、衣櫥顧問等服務新舉措,配合上門試衣、上門退貨、送貨到車場、雨天撐傘等增值服務項目,使服務延伸一小步,溫暖顧客整顆心。

  l 同時,部分門店還將設置“銀座315優質服務月體驗區”,及時對顧客咨詢給予耐心解答,并對遺留客訴進行排查和處理,用實際行動踐行優質服務承諾。

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  與消費者座談交流,選聘“優質服務社會監督員”

  活動期間,銀座集團將與熱心消費者開展座談交流活動。通過傾聽消費者心聲,找到管理提升的方向。選聘“優質服務社會監督員”,站在消費者的角度發現問題,提出建議,協助門店持續提升服務工作質量。

  打造銀座特色購物節日回饋消費者

  據了解,本次優質服務月活動期間,銀座集團將結合“你的微笑 我來打造”這一活動主題,對旗下門店的營銷活動進行統一組織,各店將推出豐富多彩的促銷活動,營造濃烈的賣場氛圍,為顧客帶來耳目一新的購物體驗。“銀座惠生活”官微將同步上線“315服務月”活動頁,向消費者展示各門店推出的創新服務舉措的同時,每周將發布海量新品、爆品優惠券,同時,消費者參與“優問優答”版塊的消費滿意度問卷調查,還有機會贏取精美禮品。

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網絡編輯:李歡 值班主任:李歡
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